Не так давно, группа игроков из Китая, зарегистрированных на PokerStars была замечена за использованием командной тактики в игре на донах с бай-инами 52/104$.
Весной 2010 года один из пользователей под ником Two Plus Two Jane0123 сделал заявление, согласно которому утверждалось, что в сговоре состояло 46 пользователей с указанием ников каждого из них, а так же сообщил, что аккаунты данных игроков в начале этого года были заблокированы.
В связи с этим, игрокам, нарушающим правила, PokerStars отправило письмо следующего содержания: «При изучении истории рук, стало очевидно, что вы и ваши товарищи применяли командную тактику. 4-5 человек садились за один стол и в случае необходимости обменивались блайндами, чтобы поддержать друг друга».
Обнародование этой информации вызвало заинтересованность среди сотни пользователей, принявших участие в данного рода турнирах, в связи с чем, они были вынуждены обратиться в службу поддержки PokerStars, с просьбой дать разъяснения по поводу сложившейся ситуации, на что получили ответ: «Из-за сложности возникшей ситуации, покер рум не может начать выплату компенсаций немедленно, однако данный процесс начнётся уже в ближайшие несколько недель. Всех, кто получит компенсацию, уведомят об этом по электронной почте».
Данная история получила продолжение в начале лета 2010 года , когда на PokerStars вновь был замечен один из участников, принимавший участие в сговоре. Так же, в целом пользователи отметили увеличение числа китайских клиентов PokerStars, чья слишком успешная игра вызывала подозрения. После чего на форуме, представитель покер рума разместил заявление, согласно которому команда безопасности PokerStars начала собственное расследование по данному факту мошенничества. Представитель уверил, что если данный факт найдёт своё подтверждение, то всем пострадавшим от действий нарушителей будет выплачена компенсация.
И уже в течении месяца по результатам расследования PokerStars всё-таки начал производить денежные выплаты игрокам, пострадавшим от действий мошенников. 4000 пользователей получили компенсации в размере от $5,2 до $8 423. Общая сумма выплат в итоге составила $587 000. Также, в конце лета появилась информация о том, что покер рум намеревается выплатить своим клиентам дополнительно ещё $1,5М.
Однако, данный вопрос по-прежнему остался открытым, т.к. продолжительность времени, в течении которого мошенники пользовались командной тактикой осталась неизвестной, а PokerStars произвёл выплату компенсаций лишь за один январь 2010 года, в то время как, по утверждению некоторых пользователей, группа мошенников просуществовала с ноября 2009года.
В настоящее время служба безопасности PokerStars отказывается давать какие-либо официальные комментарии по этому поводу. Подобными действиями данный покер рум подрывает доверие своих пользователей к себе.